БИЛЕТЫ ОНЛАЙН
Связаться с нами легко!
Порядок подачи и рассмотрения претензий, жалоб и обращений

Письменную жалобу пассажира могут рассматривать в срок до 30 (тридцати) дней с момента поступления.

Если не существует возможности предоставить исчерпывающий ответ пассажиру в установленный срок. Пассажира информируют о причинах задержки с ответом  и о сроках предоставления ответа.

Рассмотрение письменной жалобы не может  превышать 45 (сорока пяти) дневного срока.

Подавая письменную претензию (жалобу), обратите внимание на требования для ее написания и подачи:

  • жалобу/ претензию подают адресно (организации или должностному лицу);
  • текст претензии/ жалобы должны содержать ФИО заявителя, место его жительства, четко изложена суть претензий;
  • жалоба/претензия может быть, как индивидуальная (подается одним лицом), так и коллективная (подается группой лиц);
  • претензии/ жалобы обязательно подписывают заявителем (заявителями) с  указанием даты.

 

При отсутствии выше изложенных данных, получатель оставляет за собой право не рассматривать жалобу.

Мiй Квиток Мiй Квиток Мiй Квиток
Частые вопросы
Безопасность в автобусах Как работать с системой Мій Квиток на Автобус Перевозка пассажиров в автобусах Предоставление услуг на автобусных станциях Претензии, жалобы, обращения Провоз багажа и ручной клади Регистрация и посадка на автобус Электронный автобусный билет
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Войдите в личный кабинет системы "Мiй Квиток" чтобы получить доступ к истории всех Ваших заказовВойти
Онлайн консультант
OK