БИЛЕТЫ ОНЛАЙН
Связаться с нами легко!
Как сдать автобусный билет

Какие автобусные ваучеры можно отменить через контакт-центр или обратную связь:

  • ваучер для обмена на билет в кассе ДО ОБМЕНА В КАССЕ*;
  • ваучер для обмена на билет при посадке в автобус;
  • ваучер-проездной документ (не требующий обмена в кассе).

 

*Если обмен ваучера на билет уже был осуществлен — сдать билет можно в кассе автовокзала на станции отправления автобуса.

Чтобы инициировать возврат оплаченного автобусного билета онлайн, покупателю необходимо:

1. Написать онлайн-консультанту или воспользоваться обратной связью (желательно).

2. Указать данные билетов, которые планируются к возврату (Станция отправления/прибытия, ФИО пассажира, дату отправления, номер билета)

3. В течение нескольких часов с Вами свяжется оператор службы поддержки и предоставит более детальную информацию о сумме к возврату и порядке возврата для вашего типа билета.

Сумма к возврату зависит от времени обращения. Чем меньше период времени остается до момента отправления по расписанию, тем сумма штрафов за возврат будет выше.

Покупателю не возвращаются комиссии платежных систем и сервисный сбор за услугу предварительной продажи. 

Итоговую сумму к возврату определяет Перевозчик, согласно своих внутренних правил.

Стоимость Вашего проездного документа состоит из нескольких частей. Это важно при возврате автобусного билета, приобретенного на сайте MiyKvytok.com.

Тариф — часть стоимости билета оплачиваемой за перевозку пассажира.

Страховой сбор — часть стоимости билета, принадлежащая страховой организации.

Станционный сбор — часть стоимости билета за услуги автостанции.

Комиссионный сбор — часть стоимости билета за предварительную продажу.

Местный сбор — часть стоимости билета, обусловленная местной спецификой.

Наценка платежной системы — с помощью которой проводилась транзакция по оплате заказа.

 

Сроки возврата средств зависят от метода оплаты:

Приват24 или LiqPay

При оплате заказа с помощью сервиса электронных платежей Приват24, оператор пришлет покупателю по электронной почте бланк заявления на возврат.

  • Бланк необходимо распечатать, заполнить, поставить подпись.
  • Затем отсканировать  или сфотографировать и прислать в ответ на письмо оператора.
  • К заявлению необходимо приложить скан или фото первой страницы паспорта покупателя, для идентификации подписи в заявлении.

 

Деньги поступят на счет Приват24 в течение 5-10 банковских дней с момента получения заявления службой поддержки.

Карта Visa/MasterCard

Деньги поступят на карту покупателя в течение 3-5 банковских дней с момента обработки запроса на возврат оператором службы поддержки MiyKvytok.com

Если с момента оплаты билета прошло более 30 дней

Если с момента оплаты билета банковской картой картой прошло 30 дней и более, в некоторых случаях по требованию банка-эквайера, от покупателя может потребоваться заполнение заявления. Бланк заявления будет прислан оператором по электронной почте.

  • Бланк необходимо распечатать, заполнить, поставить подпись.
  • Затем отсканировать  или сфотографировать и прислать в ответ на письмо оператора.
  • К заявлению необходимо приложить скан или фото первой страницы паспорта покупателя, для идентификации подписи в заявлении.

 

Деньги поступят на карту покупателя в течение 5-10 банковских дней с момента получения корректно заполненного заявления покупателя. 

Опоздание или неявка на рейс

Если пассажир не воспользовался оплаченным билетом и не явился на рейс — в большинстве случаев возврат средств покупателю не производится.

Только, если причина задержки или неявки на рейс была уважительной, Перевозчик может рассмотреть официальный запрос пассажира на возврат с приложенной копией документа, подтверждающего уважительную причину неявки или опоздания на рейс. После рассмотрения покупатель получит ответ о решении перевозчика.

Мiй Квиток Мiй Квиток Мiй Квиток
Частые вопросы
Безопасность в автобусах Как работать с системой Мій Квиток на Автобус Перевозка пассажиров в автобусах Предоставление услуг на автобусных станциях Претензии, жалобы, обращения Провоз багажа и ручной клади Регистрация и посадка на автобус Электронный автобусный билет
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Войдите в личный кабинет системы "Мiй Квиток" чтобы получить доступ к истории всех Ваших заказовВойти
Онлайн консультант
OK