БИЛЕТЫ ОНЛАЙН
Связаться с нами легко!
Предоставление информации на автостанциях

На любой автостанции используется визуальное и звуковое информирование пассажиров и перевозчиков о работе автостанции и предоставляемых услуг на ее территории.

Визуальная информация на автостанциях

Одним из главных атрибутов автостанции является размещение визуальной информации, а именно:

С внешней стороны автостанции:

  • размещение у входа в здание вывески с наименование автостанции, с информацией о владельце и режиме работы;
  • нанесенные трафареты на платформах перрона с указанием номеров и направлений движения автобусов (маршрутов).

 

В здании автостанции:

  • расписание автобусов с указанием наименования перевозчика, типа транспортного средства, используемого для перевозок, и платформы отправления;
  • данные об открытии, закрытии, изменении, временном прекращении и т.д. перевозок на маршрутах;
  • информацию об обязательном страховании пассажиров от несчастных случаев во время пользования автобусным транспортом;
  • перечень категорий граждан. которые имеют право на приобретение билетов вне очереди;
  • имя и фамилию начальника автостанции и сотрудника, на которого возложены обязанности по оказанию помощи людям с ограниченными физическими возможностями во время обслуживания на автостанции;
  • информацию о правах и обязанностях пассажиров и представителей автостанции;
  • информацию о правилах возврата билетов;
  • контактную информацию территориального органа по защите прав потребителей;
  • перечень категорий граждан, которые имеют право на льготный проезд в автомобильном транспорте;
  • указание места расположения Книги жалоб, заявлений и предложений;
  • план автостанции со схемой эвакуации людей и имущества в случае чрезвычайной ситуации;
  • данные о месте расположения и режиме работы комнаты матери и ребенка;
  • схему расположения помещений автостанции;
  • список обязательных услуг, предоставляемых автостанцией с указанием их стоимости;
  • список дополнительных услуг и их стоимость;
  • наименование организации, которая принимает претензии от пассажиров.

 

Непосредственно у кассового окна:

  • номер кассы;
  • список населенных пунктов, до которых производится продажа билетов, или надпись «Продажа билетов на все направления»;
  • ФИО кассира;
  • режим работы кассы;
  • информацию про специализацию кассы;
  • номера телефонов, по которым производится бронирование и заказ билетов;
  • информацию про порядок и правила пересечения государственной границы.

 

Звуковая информация на автостанциях

Сотрудники автостанции используют станционную систему громкоговорителей, по средствам которой регулярно передается следующую информацию:

  • время прибытия и отправления автобусов согласно расписанию;
  • несвоевременное отправление или прибытие автобусов — немедленно после получения дежурным диспетчером соответствующих данных от перевозчика или персонала ближайшей автостанции с последующим повторением сообщения через каждые 15 минут;
  • отмена рейса или замена автобуса — не менее, чем за 1,5 (полтора) часа до установленного расписанием времени отправления автобуса с повторением в первый раз через 30 минут, а в дальнейшем — через каждые 5 минут. В этом случае дополнительно объявляется о порядке сдачи или обмена билетов;
  • назначение дополнительного рейса (если об этом не было объявлено заранее) в часы, позволяющие заблаговременно проинформировать граждан. При этом указывается марка автобуса, время отправления, номер кассы, осуществляющей продажу билетов на соответствующий рейс;
  • изменения в графике работы билетных касс — сразу после принятия решения об изменениях. уведомление о возможности воспользоваться услугами комнаты матери и ребенка или получить помощь для лиц с ограниченными физическими возможностями;
  • безопасность дорожного движения.
Мiй Квиток Мiй Квиток Мiй Квиток
Частые вопросы
Безопасность в автобусах Как работать с системой Мій Квиток на Автобус Перевозка пассажиров в автобусах Предоставление услуг на автобусных станциях Претензии, жалобы, обращения Провоз багажа и ручной клади Регистрация и посадка на автобус Электронный автобусный билет
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Войдите в личный кабинет системы "Мiй Квиток" чтобы получить доступ к истории всех Ваших заказовВойти
Онлайн консультант
OK