БИЛЕТЫ ОНЛАЙН
Связаться с нами легко!
Потеря багажа

По прибытию самолета в место назначения Вы не получаете багаж или же он поврежден, обязательно обращайтесь  в отдел поиска багажа «Lost & Found» для составления акта. Возможен вариант, что ваш багаж отстал и прилетит на следующем рейсе. Авиакомпании возмещают убыток из расчета 20 долларов США за каждый килограмм утерянного багажа. Бывает, что багаж теряется на всех рейсах авиакомпаний. Совет: всегда, сохраняйте в билете багажные бирки – это позволит ускорить процесс поиска. Запомните: никогда не сдавайте  в багаж документы, кредитные карточки, деньги и драгоценности.

Оставленный, забытый или потерянный багаж, перевозка которого оплачивалась по соответствующему тарифу на багаж, досылается в пункт назначения, остановки или трансфера без дополнительной оплаты.

Авиаперевозчик отвечает за:

  • обеспечение сохранности багажа с момента принятия его к авиаперевозке и до момента выдачи его получателю или передачи его согласно установленным правилам другой организации;
  • утрату или недостачу багажа, принятого к авиаперевозке с объявленной ценностью. В таком случае авиаперевозчик несет ответственность в размере объявленной ценности, если перевозчик докажет, что объявленная ценность превышает действительную стоимость, он несет ответственность в размере действительной стоимости;
  • утрату или за недостачу багажа, принятого к перевозке без объявленной ценности. В этом случае перевозчик несет ответственность в размере действительной стоимости. Пределы ответственности, установленные в настоящем пункте, не применяются, если будет доказано, что вред возник вследствие умысла или грубой неосторожности перевозчика;
  • повреждение багажа. В этом случае перевозчик несет ответственность в сумме, на которую понизилась стоимость багажа.

 

При потере или недостаче багажа, авиаперевозка которого  была оплачена, авиаперевозчик, наряду с выплатой возмещения, возвращает плату за авиаперевозку, взысканную за утерянный багаж.

Когда пассажир сдает к перевозке несколько мест багажа, авиаперевозчик возмещает ущерб за утраченный багаж соответственно объявленной ценности каждого места багажа. Если же оценка была общей для всех мест багажа – соответственно возмещается сумма общей массе утерянного багажа.

В случаях, когда по вине авиаперевозчика была повреждена упаковка багажа, авиаперевозчик обязан до выдачи багажа его владельцу устранить ущерб (заменить поврежденную упаковку новой) или при выдаче багажа возместить пассажиру стоимость упаковки.

Пассажир должен доказать, что утрата, повреждение или недостача вещей, вложенных в багаж, произошли во время перевозки, а также указать размер причиненного ему вреда.

Авиаперевозчик освобождается от ответственности, если докажет, что утрата, недостача или повреждение багажа произошли вследствие обстоятельств, которые он не мог предотвратить или устранение которых от него не зависело, например, из-за:

  • вины лица, сдавшего или получившего багаж;
  • естественных свойств перевозимых предметов;
  • недостатков упаковки, которые не могли быть замечены при внешнем осмотре принимаемого багажа;
  • особых свойств находящихся в багаже предметов или веществ, требующих специальных условий или мер предосторожности при их перевозке и хранении.

 

Перевозчик не несет ответственности:

  • за недостачу массы перевозимого багажа без следов хищения и повреждения упаковки, если предъявитель претензии или иска не докажет, что недостача багажа произошла по вине перевозчика;
  • за просрочку в доставке багажа из-за обстоятельств, не зависящих от перевозчика, например, вследствие неблагоприятных метеорологических условий;
  • за утрату вложенных в багаж денег и ценных бумаг, документов, драгоценностей и других подобных предметов, требующих особых мер хранения при перевозке.
Мiй Квиток Мiй Квиток Мiй Квиток
Частые вопросы
Авиакомпании Безопасность Иски, претензии, обращения пассажиров Как работать с системой Мій Квиток на Самолет Медицина и здоровье Обслуживание пассажиров Оплата билета на самолет Перевозка пассажиров Провоз багажа Регистрация и посадка на рейс Скидки, акции, специальные тарифы Таможенный контроль Электронный билет на самолет
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Войдите в личный кабинет системы "Мiй Квиток" чтобы получить доступ к истории всех Ваших заказовВойти
Онлайн консультант
OK