БИЛЕТЫ ОНЛАЙН
Связаться с нами легко!
Изменение в маршруте

Авиакомпании осуществляют регулярные авиарейсы согласно штатному расписанию движения самолетов и опубликованные в компьютерной базе данных расписаний движения воздушных судов. В случаях внесения изменений в маршруте или в штатном расписание движения самолетов, авиаперевозчик принимает все возможные и не возможные меры по информированию своих пассажиров о прогнозируемых изменениях.

Изменение авиамаршрута пассажиром

До перелета  из пункта отправления, а также из пункта трансфера, остановки или обратного вылета пассажира по согласованию с авиакомпанией, пассажир имеет право  изменять маршрут перелета, время и дату вылета. Причины, которые влияют на изменения маршрута перелета, могут не зависеть от авиакомпании (предположим, пассажир самостоятельно изменил маршрут перелета, время и дату вылета), а могут быть и вынужденные причины.

К вынужденным обстоятельствам можно отнести такие, которые повлекли за собой изменения в маршруте:

  • задержка илиотмена авиарейса, который указывается в авиабилете;
  • несостаялась посадка самолета в пункте назначения, который указан в авиабилете;
  • несостоялось отправление пассажира из-за отсутствия места на авиарейс, указанного в авиабилете;
  • возвращение самолета, не выполнившего свой авиарейс, в пункт отправления;
  • несостоялось отправление пассажира из аэропорта трансфера авиарейсом, указанным в его авиабилете, из-за задержки самолета или отмены авиарейса, которым должен прибыть пассажир в аэропорт трансфера (в том числе в случаях перевозки до (от) аэропорта трансфера по разным билетам);
  • из-за невозможности отправить пассажира авиарейсом, указанным в билете, в связи с уменьшением предельной коммерческой загрузки, т.е. нарушением брони;
  • произведение замены указанного в расписании самолета на другой самолет;
  • прерывание авиарейса из-за необходимости посадки самолета;
  • из-за невозможности отправить пассажира, имеющего авиабилет с открытой датой вылета (независимо от вида оплаты за авиабилет), из пункта вылета, трансфера, остановки или обратного вылета в течение 24 часов с момента предъявления авиабилета перевозчику;
  • изменение тарифов или правил их применения, которые действовали на момент отправления пассажира из аэропорта вылета;
  • из-за болезни пассажира или одного из членов его семьи, следующего с ним на самолете;
  • неправильное оформление авиабилета перевозчиком;
  • несостоявшееся отправление пассажира по другим причинам  и по вине авиаперевозчика, а также по причинам, не зависящим от авиаперевозчика, но признанными им уважительными, в том числе при перевозках в прямом смешанном сообщении несколькими видами транспорта по единому билету;
  • из-за опоздания наземных видов транспорта, доставляющих пассажиров в аэропорт.

 

В случае, когда авиакомпания не может совершить  перевозку по  маршруту, указанного в билете, авиакомпания обязана предложить пассажиру другой маршрут перевозки. При отказе пассажиром нового маршрута предложенного авиакомпанией, авиакомпания обязана вернуть денежные средства в размере и в порядке предусмотренным правилами применяемых тарифов к авиабилету. При изъявлении пассажиром желания следовать по новому маршруту, пассажиру оформляется авиабилет на общих основаниях.

Когда не возможно предоставить пассажиру услугу согласно с его бронировкой в экономклассе, за счет авиакомпании происходит повышение класса до первого или бизнес класса. При отсутствии возможности предоставить пассажиру обслуживание согласно его бронировке в первом или бизнес классе происходит понижение класса обслуживания с условием возврата соответствующих сумм. При изменении класса не изменяется норма бесплатной перевозки багажа.

Остановка на маршруте, стоповер

Остановкой на маршруте или стоповер — принято считать остановку самолета на пути своего следования более чем на одни сутки. Стоповер разрешается только при предварительном согласовании с авиаперевозчиком и должен быть предусмотрен в авиабилете.

Используя услугу стоповер, пассажир может совершить остановку во время следования по маршруту в любом промежуточном пункте, где посадка самолетов предусмотрена действующим расписанием. Намереваясь совершить остановку, пассажир должен предупредить об этом перевозчика при покупке авиабилета. Согласно установленному порядку перевозчик оформляет авиабилета.

Продолжить следование по маршруту можно в течение 15 дней от указанной в авиабилете даты вылета из пункта отправления.

Приобретая билет, пассажир не предупредил об остановке в промежуточном аэропорту, но такую остановку совершил и заявил об этом в данном аэропорту, такой пассажир может продолжать полет только после уплаты сбора за отказ от полета согласно действующим правилам авиакомпании.

Правила изложенные выше не распространяются на случаи, когда остановка вызвана болезнью самого пассажира или члена его семьи, следующего с ним на воздушном судне.

В случае, когда пассажир отстал от самолета в промежуточном аэропорту по причинам, зависящим только от перевозчика, перевозчик обязан отправить такого пассажира очередным рейсом и принять меры к обеспечению сохранности незарегистрированного багажа и личных вещей пассажира, оставшихся на борту самолета. Дополнительная плата за перевозку и установленные сборы в указанных случаях не взыскиваются.

При оплате авиабилета по нормальному тарифу, пассажир имеет право делать остановки в любом пункте по маршруту; при оплате авиабилета по специальному тарифу, остановки регулируются правилами применения этого тарифа.

Необходимо соблюдать следующие условия:

  • остановку осуществлять только в пределах срока действия авиабилета пассажира;
  • остановка разрешается государственными органами той страны, где она предусмотрена.
Мiй Квиток Мiй Квиток Мiй Квиток
Частые вопросы
Авиакомпании Безопасность Иски, претензии, обращения пассажиров Как работать с системой Мій Квиток на Самолет Медицина и здоровье Обслуживание пассажиров Оплата билета на самолет Перевозка пассажиров Провоз багажа Регистрация и посадка на рейс Скидки, акции, специальные тарифы Таможенный контроль Электронный билет на самолет
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Войдите в личный кабинет системы "Мiй Квиток" чтобы получить доступ к истории всех Ваших заказовВойти
Онлайн консультант
OK