БИЛЕТЫ ОНЛАЙН
Связаться с нами легко!
Правила проезда и поведения пассажиров в поезде

Пассажир может начать свою поездку только с той станции, которая указана в билете. При желании совершить посадку на  поезд на промежуточной станции на пути следования, необходимо сообщить об этом работнику вокзала или станции отправления Вашего поезда не позднее, чем за один час до отправления самого со станции указанной в проездном билете.

Заполните заявление, в заявлении укажите данные на вашем билете: номер поезда, номер вагона, место, дату отправления с начальной станции и станции посадки

Станция или вокзал  с которого начинается отправление обязаны  передать  начальнику поезда, в поезде которого пассажир осуществит поездку, предупреждение о посадке пассажира на промежуточной станции. Пассажир имеет возможность самостоятельно  подавать заявление о посадке на станции, которая не является начальным пунктом отправления поезда. В данном случае, станция или вокзал подачи заявления информирует о  посадке пассажира станцию или вокзал отправления поезда.

Пассажир, обязан занимать  только то место, которое  указывается на проездном билете. В виде исключения возможны случаи, когда на одно место в вагоне по ошибке продалось 2 (два) проездных документа, или когда в вагоне отсутствуют указанные места в билете. В данном случае место Вам определяет проводник вагона,  могут предоставить место и в вагоне высшей категории (без дополнительной оплаты) или в вагоне боле низкой категории (с учетом возврата пассажиру разницы от стоимости билета).

Когда нет возможности предоставить пассажиру места в этом поезде, сотрудники железной дороги должны предложить проезд в другом поезде с бесплатным переоформлением проездного билета. Помните, Вам должны вернуть стоимость проезда и оплаченные услуги, в случае, если Вы отказались от предложенной замены.

После посадки на поезд и отправление от станции, проводят повторную проверку на  наличие и действительность железнодорожных билетов, и их компостирования. При компостировании проездного билета, отрывают его верхнюю часть на месте сгиба, при этом, не повреждают компостерные знаки.

Если Вы, как пассажир поезда, следуете к месту назначения в пассажирском вагоне, в скором вагоне, электродизельного поезда или поезда с  повышенной комфортностью, на протяжении поездки Ваши проездные документы должны сохраняться у Вас. Их следует предоставлять только по требованию уполномоченных лиц, которые осуществляют контроль. При условии, что Вы приобрели билеты в мягкий, купейный или плацкартный вагон скорого или пассажирского поезда, свои проездные документы должны передать проводнику, и в течение следования поезда до Вашей станции хранятся у проводника.

При потере проводником принятых на хранение от Вас билеты, начальник поезда должен  составить акт в 2 экземплярах, который подписывают проводник вагона, Вы и начальник поезда.  Для сдачи отчетности по командировке, на основании составленного ранее акта про потерю билетов Вам пере выпишут жд билет и проставят отметку "Вместо утерянного"

В ситуации, когда Вы по ошибке совершили посадку  на поезд не   на то направление, тогда Вам необходимо  сойти с поезда на первой же станции по маршруту поездки. В данном случае составляют акт, дающий Вам право бесплатного возвращения на станцию отправления.  Акт выписанный ранее необходимо предъявить , если вы опоздаете на указанный в проездном документе поезд.

В купейных, плацкартных, повышенной комфортности и общих вагонах поезда должна размещаться информация про расписание движения данного поезда, об услугах, которые предоставляются в поезде, о местах нахождения книги жалоб, про номер вагона в котором совершает поездку начальник поезда, про наличие в составе поезда вагона-ресторана, размещение вагона-ресторана согласно схеме поезда, график работы, план эвакуации, памятка для пассажиров про их действия в случае пожара и форс-мажора, а также права и обязанности проводников и пассажиров вагона. Билеты которые были использованы и прокомпостированы возвращают пассажирам за 30 минут до прибытия поезда на станцию назначения. Сохраняйте билеты до выхода на перрон станции или вокзала. Запрещается передавать  билет лицам, не совершавшим поездку. Проводник должен проинформировать пассажиров про прибытие на станцию или на вокзал не позже, чем  за 30 минут до прибытия.

Запомните! В случае если Вы не сошли на необходимой Вам станции, незамедлительно сообщите об это проводнику, будет составлен акт, дающий Вам возможность бесплатно вернуться на станцию.

Сотрудник "Укрзализныци" может отказать в посадке на поезд  пассажиру, если тот:

  • в состоянии острого алкогольного или наркотического опьянения;
  • своим поведением подвергает опасности других пассажиров;
  • не имеет документа удостоверяющего личность пассажира;
  • не соблюдает  правила проезда и  нарушает общественный порядок;
  • имеет запрещенный для провоза предмет и отказывается удалить их из поезда;
  • находится в состоянии заболевания и нуждается в медицинской помощи (в этом случае пассажира с его вещами удаляют из поезда при обязательном участии медицинского персонала).

 

Если  пассажира снимают с поезда в  бессознательном состоянии, тогда багаж с вещами и проездными билетами отдают начальнику станции или вокзала высадки, про что составляют соответствующий акт. После поправки или прихода в сознание, пассажиру передают его вещи и стоимость проезда за расстояние, которое он не проехал. Пассажир имеет право продолжить поездку, предъявив проездной билет и медицинскую справку.

В случае  снятия пассажира с поезда, на  проездном билете пассажира проставляют соответствующую отметку.

В вагоне запрещается:

  • курение;
  • распитие алкогольных напитков;
  • выбрасывание мусора из окон вагонов (что может угрожать жизни пассажиров, ожидающих поезда на остановочных платформах);
  • осуществлять пользование стоп-краном без крайней на то необходимости.

 

Будьте бдительны, если Вы слышите или слышали в вагоне посторонние звуки, в срочном порядке проинформируйте про это по системе сигнала (блок желтого цвета «Милиция» размещен в каждом вагоне).

 

Мiй Квиток Мiй Квиток Мiй Квиток
Частые вопросы
Багаж Безопасность Как работать с системой Мій Квиток на Поезд Перевозка пассажиров в поездах Регистрация и посадка на поезд Услуги на вокзалах и в поездах для пассажиров Электронный билет на поезд
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Войдите в личный кабинет системы "Мiй Квиток" чтобы получить доступ к истории всех Ваших заказовВойти
Онлайн консультант
OK