КВИТКИ ОНЛАЙН
Зв’язатися з нами легко!
Порядок подання та розгляду претензій, скарг та звернень

Письмову скаргу пасажира можуть розглядати в термін до 30 (тридцяти) днів з моменту надходження.

Якщо не існує можливості надати вичерпну відповідь пасажиру в установлений строк. Пасажира інформують про причини затримки з відповіддю і про терміни надання відповіді.

Розгляд письмової скарги не може перевищувати 45 (сорока п'яти) денного терміну.

Подаючи письмову претензію (скаргу), зверніть увагу на вимоги для її написання і подачі:

  • скаргу / претензію подають адресно (організації або посадовій особі);
  • текст претензії / скарги повинні містити ПІБ заявника, місце його проживання, чітко викладена суть претензій;
  • скарга / претензія може бути, як індивідуальна (подається однією особою), так і колективна (подається групою осіб);
  • претензії / скарги обов'язково підписують заявником (заявниками) із зазначенням дати.

 

При відсутності вище викладених даних, одержувач залишає за собою право не розглядати скаргу.

Мiй Квиток Мiй Квиток Мiй Квиток
Частi питання
Безпека в автобусах Як працювати з системою Мій Квиток на Автобус Перевезення пасажирів в автобусах Надання послуг на автобусних станціях Претензії, скарги, звернення Провезення багажу і ручної поклажі Реєстрація і посадка на автобус Електронний автобусний квиток
ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ
Увійдіть в особистий кабінет системи "Мій Квиток" щоб отримати доступ до історії всіх Ваших замовленьУвiйти
Онлайн консультант
OK