КВИТКИ ОНЛАЙН
Зв’язатися з нами легко!
Зміна в маршруті

Авіакомпанії здійснюють регулярні авіарейси згідно зі штатним розкладом руху літаків і опубліковані в комп'ютерній базі даних розкладів руху повітряних суден. У випадках внесення змін у маршруті або в штатному розкладу руху літаків, авіаперевізник приймає всі можливі і не можливі заходи по інформуванню своїх пасажирів про прогнозованих змінах.

Зміна авіамаршрутів пасажиром

До перельоту з пункту відправлення, а також з пункту трансферу, зупинки або зворотнього вильоту пасажира за погодженням з авіакомпанією, пасажир має право змінювати маршрут перельоту, час і дату вильоту. Причини, які впливають на зміни маршруту перельоту, можуть не залежати від авіакомпанії (припустимо, пасажир самостійно змінив маршрут перельоту, час і дату вильоту), а можуть бути і вимушені причини.

До вимушеним обставинам можна віднести такі, які спричинили за собою зміни в маршруті:

  • затримка іліотмена авіарейсу, який зазначається в авіаквитку;
  • несостаялась посадка літака в пункті призначення, який зазначений у квитку;
  • несформованих відправлення пасажира через відсутність місця на авіарейс, зазначеного в авіаквитку;
  • повернення літака, що не виконав свій авіарейс, в пункт відправлення;
  • несформованих відправлення пасажира з аеропорту трансферу авіарейсом, зазначеним у його авіаквитку, через затримку літака або скасування авіарейсу, яким повинен прибути пасажир в аеропорт трансферу (у тому числі у випадках перевезення до (від) аеропорту трансферу по різних квитках);
  • через неможливість відправити пасажира авіарейсом, вказаного у квитку, у зв'язку зі зменшенням граничної комерційного завантаження, тобто порушенням броні;
  • твір заміни вказаного в розкладі літака на інший літак;
  • переривання авіарейсу через необхідність посадки літака;
  • через неможливість відправити пасажира, що має авіаквиток з відкритою датою вильоту (незалежно від виду оплати за авіаквиток), з пункту вильоту, трансферу, зупинки або зворотнього вильоту протягом 24 годин з моменту пред'явлення авіаквитка перевізнику;
  • зміна тарифів або правил їх застосування, які діяли на момент відправлення пасажира з аеропорту вильоту;
  • через хворобу пасажира або одного з членів його сім'ї, наступного з ним на літаку;
  • неправильне оформлення авіаквитка перевізником;
  • не відбулася відправлення пасажира з інших причин та з вини авіаперевізника, а також з причин, не залежних від авіаперевізника, але визнаними ним поважними, у тому числі при перевезеннях у прямому змішаному сполученні кількома видами транспорту за єдиним квитком;
  • через запізнення наземних видів транспорту, що доставляють пасажирів в аеропорт.

 

У разі, коли авіакомпанія не може здійснити перевезення за маршрутом, зазначеного у квитку, авіакомпанія зобов'язана запропонувати пасажиру інший маршрут перевезення. При відмові пасажиром нового маршруту запропонованого авіакомпанією, авіакомпанія зобов'язана повернути грошові кошти в розмірі та в порядку передбаченими правилами застосовуваних тарифів до авіаквитком. При виявленні пасажиром бажання слідувати за новим маршрутом, пасажиру оформляється авіаквиток на загальних підставах.

Коли не можливо надати пасажиру послугу згідно з його бронюванням в економ, за рахунок авіакомпанії відбувається підвищення класу до першого або бізнес класу. При відсутності можливості надати пасажиру обслуговування згідно його бронюванні в першому чи бізнес класі відбувається зниження класу обслуговування з умовою повернення відповідних сум. При зміні класу не змінюється норма безоплатного перевезення багажу.

Зупинка на маршруті, стоповер

Зупинкою на маршруті або стоповер - прийнято вважати зупинку літака на шляху свого проходження більш ніж на одну добу. Стоповер дозволяється тільки при попередньому погодженні з авіаперевізником і повинен бути передбачений у квитку.

Використовуючи послугу стоповер, пасажир може здійснити зупинку під час проходження по маршруту в будь-якому проміжному пункті, де посадка літаків передбачена чинним розкладом. Маючи намір здійснити зупинку, пасажир повинен попередити про це перевізника при купівлі авіаквитка. Відповідно до встановленого порядку перевізник оформляє авіаквитка.

Продовжити проходження за маршрутом можна протягом 15 днів від зазначеної в авіаквитку дати вильоту з пункту відправлення.

Купуючи квиток, пасажир не попередив про зупинку в проміжному аеропорту, але таку зупинку зробив і заявив про це в даному аеропорту, такий пасажир може продовжувати політ тільки після сплати збору за відмову від польоту згідно з діючими правилами авіакомпанії.

Правила викладені вище не поширюються на випадки, коли зупинка викликана хворобою самого пасажира або члена його сім'ї, наступного з ним на повітряному судні.

У випадку, коли пасажир відстав від літака в проміжному аеропорту з причин, залежних тільки від перевізника, перевізник зобов'язаний відправити такого пасажира черговим рейсом і вжити заходів до забезпечення збереження незареєстрованого багажу та особистих речей пасажира, що залишилися на борту літака. Додаткова плата за перевезення і встановлені збори в зазначених випадках не стягуються.

При оплаті авіаквитка за нормальним тарифом, пасажир має право робити зупинки в будь-якому пункті за маршрутом; при оплаті авіаквитка за спеціальним тарифом, зупинки регулюються правилами застосування цього тарифу.

Необхідно дотримуватися таких умов:

  • зупинку здійснювати тільки в межах терміну дії авіаквитка пасажира;
  • зупинка дозволяється державними органами тієї країни, де вона передбачена.
Мiй Квиток Мiй Квиток Мiй Квиток
Частi питання
Авіакомпанії Безпека Позови, претензії, звернення пасажирів Як працювати з системою Мій Квиток на Літак Медицина і здоров'я Обслуговування пасажирів Оплата квитка на літак Перевезення пасажирів Провезення багажу Реєстрація і посадка на рейс Знижки, акції, спеціальні тарифи Митний контроль Електронний квиток на літак
ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ
Увійдіть в особистий кабінет системи "Мій Квиток" щоб отримати доступ до історії всіх Ваших замовленьУвiйти
Онлайн консультант
OK